EPS Famisanar anunci? que este s?bado 22 de noviembre no habr? atenci?n presencial en sus oficinas de Bogot? .
La entidad inform? que, por esta ?nica fecha, las sedes de Experiencia al Afiliado permanecer?n cerradas durante toda la jornada, por lo que invit? a los usuarios a realizar sus tr?mites a trav?s de los canales virtuales habilitados.
De acuerdo con Famisanar, esta medida temporal aplica exclusivamente para la capital del pa?s . Aunque la suspensi?n ser? solo por un d?a, la EPS se?al? que resulta importante para los afiliados tener en cuenta esta modificaci?n, dado que el servicio presencial sigue siendo uno de los canales m?s utilizados por los usuarios en Bogot?.
Durante el cierre, los
afiliados podr?n acceder a la Oficina Virtual Famisanar en L?nea, disponible las 24 horas, as? como a la atenci?n por videollamada
a trav?s del portal oficial www.famisanar.com.co. Tambi?n estar?n habilitadas las l?neas de atenci?n para servicios PBS (601 307 8069 ? 01 8000 11 6662) y PAC (601 307 8085 ? 01 8000 127 363), adem?s del correo [email protected]. La asistente virtual Camila seguir? operando mediante WhatsApp al n?mero 300 643 8831 y en el chat del sitio web institucional.
Las sedes que no prestar?n servicio este s?bado son: la Oficina Principal (Calle 78 # 13A-07), la Oficina Principal PAC (Carrera 14 # 77A-62), el punto Suba Acuarela (Calle 145 # 92-30, CC Acuarela, local 201), la sede de El Ed?n (Av. Boyac? # 12B-18, CC El Ed?n) y la oficina del Restrepo (Calle 15 Sur # 16/33-37).
Famisanar confirm? que la atenci?n presencial se reanudar? con normalidad el lunes 24 de noviembre, en el horario habitual de 7:00 a.m. a 3:30 p.m. La entidad reiter? su llamado a los afiliados para que anticipen sus tr?mites o, en caso de requerirlos durante el cierre, utilicen los canales digitales que estar?n habilitados sin interrupciones.
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